Pogoji poslovanja
1. Splošne določbe
Spletna trgovina deluje v skladu z zakonodajo Republike Slovenije.
Z uporabo spletne strani potrjujete, da ste polnoletni in sposobni sklepati zavezujoče pogodbe.
Ponudnik si pridržuje pravico, da pogoje poslovanja kadarkoli posodobi ali spremeni.
Spremembe začnejo veljati z dnem objave.
2. Podatki o podjetju
Ponudnik:
Ullala
Kopališka ulica 13
4220 Škofja Loka
Slovenija
E-mail: podnarulla@gmail.com
3. Cene
Vse cene v spletni trgovini so izražene v evrih (EUR).
Cene lahko vključujejo ali ne vključujejo DDV, skladno z zakonodajo in statusom podjetja.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila.
Ponudnik si pridržuje pravico do sprememb cen brez predhodnega obvestila.
4. Naročilo in zaključek nakupa
Naročilo je uspešno oddano, ko kupec prejme e-pošto s potrditvijo naročila.
Z oddajo naročila se med ponudnikom in kupcem sklene pogodba o nakupu izdelkov.
Ponudnik si pridržuje pravico, da naročilo zavrne, če podatki kupca niso popolni ali če obstaja sum zlorabe.
5. Načini plačila
V spletni trgovini omogočamo naslednje načine plačila:
- plačilo s kreditnimi in debetnimi karticami
- Apple Pay / Google Pay (če je omogočeno)
- PayPal (če je omogočeno)
Vsa plačila potekajo preko varovanih zunanjih plačilnih platform.
6. Dostava
Dostavo izvajajo naši dostavni partnerji (npr. GLS ali Pošta Slovenije).
Roki dostave in stroški so opisani v Politiki dostave (Shipping Policy).
Ponudnik ne odgovarja za zamude, nastale zaradi dostavne službe ali okoliščin izven našega nadzora.
7. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Podrobnosti in postopek so opisani v Politiki vračil in povračil (Return & Refund Policy).
8. Menjave izdelkov
Kupec lahko v 30 dneh od prejema izdelka zahteva menjavo, če je izdelek:
- neuporabljen,
- nepoškodovan,
- brez madežev in vonjav,
- v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo,
- z originalnimi etiketami.
Podrobni pogoji so navedeni v politiki vračil.
9. Reklamacije in poškodovani izdelki
Če kupec prejme poškodovan ali napačen izdelek, nas mora v 48 urah obvestiti na:
Kupec mora priložiti fotografije izdelka, poškodbe in embalaže.
Ponudnik odgovarja za stvarne napake skladno z zakonodajo.
10. Odgovornost
Ponudnik se trudi zagotavljati pravilne in ažurne informacije, vendar si pridržuje pravico do napak.
Fotografije izdelkov so lahko delno simbolične (barve se lahko rahlo razlikujejo).
Ponudnik ni odgovoren za:
- motnje v delovanju spletne strani,
- tehnične težave,
- morebitne viruse ali napake,
- druge nevšečnosti pri uporabi spletne strani.
11. Varstvo osebnih podatkov
Vaše osebne podatke obdelujemo v skladu z GDPR in veljavno zakonodajo.
Podrobnosti so navedene v Politiki zasebnosti (Privacy Policy).
12. Reševanje sporov
Morebitne spore bosta kupec in ponudnik poskušala rešiti sporazumno.
Če to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v Sloveniji.
Kupec ima pravico vložiti pritožbo tudi preko ODR platforme:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/
13. Kontakt
Za vsa vprašanja smo vam na voljo:
📧 podnarulla@gmail.com
📍 Kopališka ulica 13, 4220 Škofja Loka, Slovenija