Politika vračil in povračil

Hvala, ker ste izbrali naše izdelke.
Naši kosi niso le izdelki — so občutek samozavesti, elegance in brezčasnosti.
Želimo, da se v njih počutite popolno.

Če izdelek kljub temu ne ustreza vašim pričakovanjem, vam omogočamo enostaven postopek vračila ali menjave.

Prosimo, da pred oddajo naročila natančno preverite opis izdelka, velikosti in priporočila glede prileganja. Za dodatna vprašanja smo vam vedno na voljo.

1. Pravica do odstopa od pogodbe (14 dni, EU zakonodaja)

V skladu z evropsko zakonodajo imate pravico, da v 14 dneh od prejema izdelka brez razloga odstopite od nakupa.

Za uveljavljanje pravice nas morate v roku 14 dni obvestiti na:

E-mail: podnarulla@gmail.com
Zadeva: Odstop od pogodbe – številka naročila

Po oddanem obvestilu imate še 14 dni časa, da izdelek pošljete nazaj.

2. Menjave izdelkov (30 dni)

Omogočamo 30-dnevno menjavo velikosti ali modela, pod naslednjimi pogoji:

  • izdelek ni bil nošen,
  • je nepoškodovan,
  • brez madežev in vonjav (npr. parfuma ali kozmetike),
  • v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo,
  • z originalnimi etiketami in embalažo.

Če izdelek kaže znake uporabe, si pridržujemo pravico, da menjavo ali vračilo zavrnemo.

Stroške pošiljanja nazaj krije kupec, razen v primeru napake na naši strani.

3. Vračilo kupnine

Ko prejmemo vrnjen izdelek in preverimo njegovo stanje, bo vračilo kupnine izvedeno najkasneje v 14 dneh.

Vračilo izvedemo na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.

Poštnine ni mogoče povrniti, razen v primeru napačnega ali poškodovanega izdelka.

4. Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti

Vračila ali menjave ne omogočamo za:

  • nošene ali uporabljene izdelke,
  • izdelke z vidnimi sledmi uporabe,
  • izdelke brez etiket,
  • izdelke, ki niso več primerni za nadaljnjo prodajo,
  • izdelke, izdelane po meri.

5. Napačen ali poškodovan izdelek

Če prejmete napačen ali poškodovan izdelek, nas kontaktirajte v 48 urah od prejema.

Prosimo, da priložite fotografije:

  • izdelka,
  • poškodbe,
  • embalaže.

V tem primeru stroške pošiljanja krijemo mi, izdelek pa zamenjamo ali vrnemo kupnino.

6. Navodila za vračilo

Pred vračilom nas vedno kontaktirajte na podnarulla@gmail.com.

Izdelek pošljite na:
Ullala
Kopališka ulica 13
4220 Škofja Loka
Slovenija

Priporočamo pošiljanje s sledenjem.
Če izdelka ne prejmemo, vračila ne moremo obdelati.

7. Stroški vračila

Stroške vračila krije kupec, razen v primeru:

  • napačnega izdelka,
  • poškodovanega izdelka,
  • napake na naši strani.

8. Kontakt

Za vsa vprašanja smo dosegljivi na:
podnarulla@gmail.com